"Nghiên cứu chất lượng chương trình du lịch đi Lào của các công ty lữ hành quốc tế tại Nghệ An"

Authors: Nguyễn, Thị Tuyết Mai

"Công ty du lịch lữ hành là một loại hình doanh nghiệp đặc biệt, kinh doanh chủ yếu trong lĩnh vực tổ chức, xây dựng, bán và thực hiện các chương trình du lịch trọn gói cho du khách. Ngoài ra công ty lữ hành còn có thể tiến hành các hoạt động trung gian là bán sản phẩm của các nhà cung cấp sản phẩm du lịch hoặc thực hiện các hoạt động kinh doanh tổng hợp khác, đảm bảo phục vụ các nhu cầu của du khách từ khâu đầu tiên cho đến khâu cuối cùng trong quá trình du lịch của họ". Vào những mùa cao điểm du lịch như hiện nay, hàng ngàn khách du lịch đã lựa chọn các tour du lịch trong và ngoài nước. Nhiều tour du lịch được mời chào hấp dẫn, giá cả ưu đãi... thu hút lượng người đăng ký rất đông. Tuy nhiên, do năng lực có hạn, nhiều công ty lữ hành đã cắt bớt tour, nâng giá dịch vụ và không đảm bảo chất lượng phục vụ như quảng cáo... khiến khách hàng chưa hài lòng...".

Mời các bạn tham khảo bài viết tại đường link: http://repository.vnu.edu.vn/handle/VNU_123/33995